동네 슈퍼의 부활을 위한 전략: 변화와 협력의 힘

우리가 일상에서 바라보는 산은 그 위치에 따라 다르게 보입니다.

이처럼 사람들과 특정 대상을 평가하는 관점에 따라 결과는 달라지기 마련입니다.

 

“당신이 내 신발을 신고 있다면 어떨까”라는 말처럼, 남에게 각성을 요구하기는 쉽지만 자신의 사고를 바꾸기는 매우 어렵습니다.

하지만 때로는 뒤를 돌아보는 것이 앞을 바라보는 것보다 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.

우리는 자신의 발밑을 돌아보며 고정된 사고를 벗어나야 합니다.

 

인간은 어려운 시기에 쉽게 포기하는 경향이 있습니다.

그러나 가치관과 사고가 변화하면 운명이 바뀔 수 있습니다.

예를 들어, 수십 년간 피운 담배를 끊거나 술을 줄이는 것이 얼마나 어려운지를 생각해보면 알 수 있습니다.

하지만 환경을 극복하려는 확고한 마음이 있다면 모든 것이 가능해집니다.

 

과거 동네 슈퍼의 점주들은 어려운 유통환경에서도 생존을 위해 끊임없이 노력한 진정한 슈퍼맨이었습니다.

그러나 지금은 대형 마트와 편의점 등의 경쟁업체들로 인해 위협받고 있습니다.

 

이러한 상황에서 중요한 것은 두려움에 빠지기보다 위기를 기회로 삼는 것입니다.

동네 슈퍼가 필요로 하는 것은 자신감 회복과 새로운 경영 사고의 도입입니다.

 

동네 슈퍼는 “작은 슈퍼가 아름답고 운영 효율성이 높다”는 강점을 살려야 합니다.

오늘날의 경쟁에서 “몇 년간 슈퍼를 경영했다”는 경력이 승리를 보장하지 않습니다.

 

유통산업은 힘의 균형이 강한 쪽으로 쏠리는 구조입니다.

고객의 가치와 소비 패턴의 변화에 따라 유통채널과 상권도 끊임없이 변화하고 있습니다.

따라서 동네 슈퍼의 점주들이 어떻게 사고하느냐에 따라 경쟁 결과는 달라질 것입니다.

 

필자는 (주)선경(SK)유통에서 에스마트(S-Mart) 사업을 기획하고 280개 이상의 점포를 개발한 경험이 있습니다.

이 경험을 바탕으로, 중기청 스마트 샵을 제안했으나 결과는 미진했습니다.

 

동네 슈퍼마켓이 편의점과 대형마트의 급속한 성장으로 인해 매년 수백 개씩 사라지고 있으며, 유통 패러다임의 변화로 구시대 유물로 전락하고 있습니다.

지금도 지역 소상공인을 보호하기 위한 대책이 필요하다는 목소리가 커지고 있습니다.

 

동네 슈퍼 활성화를 위해서는 상품 축소와 고객 봉사정신이 전제되어야 합니다.

고객에게 건강을 지켜주는 친절한 이웃이라는 이미지를 구축해야 하며, 좋은 기분을 전하는 칭찬과 작은 선물은 고객의 마음을 사로잡는 중요한 요소입니다.

 

동네 슈퍼의 활성화는 정부 지원만으로는 이루어질 수 없습니다.

상인들의 자발적인 노력과 협력이 필수적입니다.

상인들이 지역 사회와의 유대감을 강화하고, 차별화된 서비스를 제공하며 공동 마케팅을 통해 경쟁력을 높인다면 활성화는 충분히 가능합니다.

 

수퍼연합회의 역할도 매우 중요합니다.

연합회는 상인들 간의 정보 공유와 협력의 장을 제공하여 공동 구매, 판촉 행사, 교육 프로그램 등을 통해 경영 효율성을 높일 수 있습니다. 또한 정부와의 소통 창구 역할을 통해 상인들의 목소리를 전달하고 필요한 정책을 제안할 수 있습니다.

 

유통시장 변화와 지배 구조를 정확히 예측하는 사람은 많지 않지만, 변화의 흐름 속에서 승리자와 패배자는 결국 드러납니다. 동네 슈퍼도 마케팅 전쟁의 승리자 중 하나가 될 수 있습니다.

하지만 운영 기술은 시대에 맞게 변화해야 합니다.

 

유능한 경영자는 돈이 모이는 곳에 점포를 열고, 목표를 정확히 설정해야 합니다.

배의 노를 거꾸로 저으면 원하는 목적지에 도달할 수 없듯이, 목표 설정은 성공의 첫걸음입니다.

동네 슈퍼의 성공은 정확한 목표 설정과 변화에 대한 적응에서 비롯됩니다.

 

결론적으로, 동네 슈퍼의 활성화는 상인들의 힘과 연합회의 역할이 결합될 때 가능하며, 이를 통해 지역 경제의 중요한 축으로 자리잡을 수 있습니다.

 

앞으로의 유통 전쟁에서 승리하기 위해서는 발상 전환을 통해 시장 변화를 예측하고 경영 혁신으로 연결해야 합니다.

슈퍼 경영자는 ‘동네 1번지 점포’를 완성하기 위해 끊임없이 노력해야 합니다.