구본무 회장의 혁신과 도전: 과거의 교훈

구본무 LG 회장이 2011년 6월 경기도 이천 LG인화원에서 열린 'LG 혁신 한마당'에서 강조한 도전과 혁신의 중요성은 오늘날에도 여전히 유효한 교훈으로 남아 있습니다. 당시 그는 "새로움을 만들어내는 것만이 고객 가치를 차별화하고 시장을 선도할 수 있다"며, 사업의 모든 순간에서 기존의 방식을 고수하지 말고 끊임없이 도전하고 혁신해야 한다고 강조했습니다. 이러한 메시지는 LG의 모든 구성원이 고객 가치를 창출하는 데 몰입할 때만 가능하다고 덧붙였습니다.

2011년 'LG 혁신 한마당'은 'LG 스킬올림픽'에서 명칭이 변경된 행사로, 중장기적 관점의 혁신 활동에 초점을 맞추기 위해 모든 계열사 임직원이 한자리에 모여 혁신 사례와 성과를 공유하는 장이었습니다. 이 행사는 구 회장을 비롯한 최고경영진과 1300여 명의 임직원이 참가하여 경영 혁신 활동을 공유했습니다. 특히 각 계열사에서 혁신 활동을 이끌고 있는 사내 리더들이 강사로 참여해 자유롭게 토론하는 장이 마련되었습니다.

구 회장은 고객 가치를 혁신하기 위해 차별화된 고객 관리 사례와 고객 만족을 위한 창의적인 아이디어 발굴 방법을 공유하였고, 미래 준비를 위한 혁신 분야에서는 조직 성공을 위한 자발적인 '팔로워십'을 이끌어내는 방법과 SNS 활용 전략에 관한 강연도 진행했습니다. 이러한 세미나와 강연은 구성원들이 조직 내에서 혁신을 이루기 위한 구체적인 방안을 모색하는 데 기여했습니다.

또한, 구본무 회장은 2011년 20~21일에 열린 'LG 스킬올림픽'에서도 창의와 자율이라는 화두로 경영 혁신을 더욱 강화할 것을 촉구했습니다. 그는 "지금까지의 혁신의 땀방울이 LG가 세계 경기침체 속에서 선전하는 든든한 밑거름이 되었다"며, 이러한 성과를 바탕으로 개인의 창의와 자율에 기반한 한 차원 높은 혁신으로 나아갈 때라고 강조했습니다. 이 행사는 1992년부터 매년 개최되어 경영 혁신과 관련된 지식을 공유하는 자리로 자리잡았습니다.

구 회장은 "조직 전체가 새로운 도전을 즐기고 끊임없이 완벽을 추구하는 정신이 가득 차도록 해야 한다"며, 창의와 자율을 바탕으로 강도 높은 혁신 활동을 추진하라고 독려했습니다. 이 행사에서는 LG전자 북미 호텔TV팀을 비롯한 8개 팀이 '일등 LG상'을 수상하며, 총 35개 우수 팀이 혁신 활동에 대한 성과를 인정받았습니다.

LG전자 북미 호텔TV팀은 북미 시장에서 호텔의 요구에 맞춘 프리미엄 디자인과 가격 경쟁력, 그리고 디지털 영상물 불법 복제 방지 기술을 통해 업계 최초로 차별화된 호텔 전용 TV를 개발하여 새로운 시장을 개척한 점이 높은 평가를 받았습니다. 이는 고객 가치를 극대화하기 위한 지속적인 혁신이 어떻게 시장에서의 경쟁력을 높일 수 있는지를 보여주는 사례입니다.

결국, 구본무 회장의 혁신과 도전은 단순히 개인이나 조직의 성장을 넘어, LG가 시장에서 지속적으로 선도할 수 있는 기반이 되었습니다. 혁신은 한 번의 성과로 끝나는 것이 아니라, 지속적으로 이루어져야 하는 과정임을 잊지 말아야 합니다. 과거의 교훈을 바탕으로 고객 가치를 창출하고, 창의성과 자율을 통해 도전을 즐기는 문화가 자리 잡을 때, LG는 앞으로도 변화하는 시장에서 더욱 강력한 존재로 남을 수 있을 것입니다.

이러한 교훈은 모든 기업과 조직이 지속 가능한 성장을 이루기 위해 반드시 기억해야 할 사항입니다. 과거의 성과에 안주하지 않고, 끊임없이 발전을 추구하는 자세가 필요한 시점입니다.