2024년 한국 유통업의 미래: 디지털 유통점포의 세계화 전략

2024년 현재, 한국은 New FTA 체제를 통해 저렴하고 품질 높은 외국 상품을 수입하고 있습니다. 특히 저가격 외국 농산물의 유입은 소비자들에게 다양한 상품 구색과 가격 선택의 기회를 제공하고 있습니다.

 

저온 상태의 Cold chain system을 통해 신선도를 유지하며, 신속한 배송 시스템을 구축함으로써 소비자 충성도를 높이고 있습니다. 이러한 변화는 국내 농산물 공급 체계에도 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 과거의 상온 보관 방식에서 벗어나 선진국형의 산지가공센터를 통한 표준화와 브랜드 관리가 이루어지고 있습니다.

 

여성의 사회 진출이 증가하면서 핵가족화와 생활 형태가 변화하고 있습니다. 특히 온라인 시장의 거래 방식이 간편해지면서 농축산물, 즉 신선 및 냉동 가공식품의 거래가 지속적으로 증가하고 있습니다.

이에 따라 오프라인 매장에서도 소포장 상품과 절반 조리된 식품 판매가 늘어나고 있으며, 소비자들은 가격보다 질을 중시하게 되었습니다. 또한, 자동차 보급의 확산으로 원스톱 쇼핑이 일반화되고, 편의 시설의 중요성이 강조되고 있습니다.

 

정보통신 기술의 발전으로 홈쇼핑과 전자상거래가 더욱 확산되고 있습니다.

빅데이터를 활용하여 소비자 니즈를 신속하고 정확하게 분석하고, 고객 만족을 위한 상품 공급이 이루어지고 있습니다.

이러한 혁신을 바탕으로 한국의 "디지털 유통점포" 사업은 소매점 네트워크를 구축하고, 효율적인 택배 시스템을 통해 신속하고 정확한 주문 및 결제가 가능하게 하여 고객에게 적시, 적량, 적품, 적정 가격의 서비스를 제공할 수 있는 잠재력을 지니고 있습니다.

 

세계 최대 온라인 동영상 스트리밍 서비스 기업인 넷플릭스는 데이터 기반으로 스토리를 전개하며 소비자에게 가치를 제공하여 경쟁에서 승리했습니다.

스타벅스는 600만 명의 소비자 정보를 활용하여 맞춤형 메뉴를 제공하며 매출을 증가시키고 있습니다.

도요타는 마이크로소프트와 협력하여 빅데이터를 활용해 사업을 확장하고 있습니다.

이러한 사례들은 한국 유통업체들에게 중요한 교훈을 제공합니다.

 

그러나 한국의 빅데이터 산업은 여전히 개인정보 유출 및 해킹 문제로 인해 발전이 더디고, 데이터 생산 및 수집에 대한 이해도가 낮은 상황입니다.

 

필자가 주장하는 "디지털 가맹사업"은 중소 유통업체의 현대화 경영을 위한 제도로, 21세기 디지털 시대에 적합한 원스톱 쇼핑을 위한 혁신적인 모델입니다. "디지털 가맹사업"은 디지털 유통점포를 네트워크망으로 구축하여 소매점 지원 시스템(RSS)을 바탕으로 빅데이터를 양산하는 사업입니다.

 

기존의 관행적 상거래 방식을 벗어나 인터넷 기반의 프랜차이즈 기능을 통합한 디지털 점포를 통해 점포 규모와 상품 구색의 한계를 극복하고, 경쟁력을 높이며 고객 만족을 강화해야 합니다.

또한, 공동화 및 표준화된 네트워크 시스템을 통해 지역 밀착형 "디지털 체인스토어" 혁신 사업을 확대할 필요가 있습니다.

 

디지털 유통점포 사업을 성공적으로 추진하기 위해서는 연구 개발과 시스템 구축, 운영 및 유지보수 전략이 필수적입니다. 기본 정보 인프라 운용 및 정보 자원의 요구 순위 설정, 최적화된 서버 구축과 네트워크 단계별 통일된 본부 전략이 필요합니다. 또한, 프로젝트와 품질, 위험 관리의 유기적 연계가 중요하며, 본부와 가맹점 간의 원활한 의사소통 체계도 구축해야 합니다.

 

결론적으로, 한국 유통산업의 세계화 전략은 도전이 크지만 반드시 해결해야 할 과제입니다.

"디지털 유통점포" 사업은 소상공인을 중심으로 공동 도매 물류센터를 통해 가맹점에 공급하고, 가맹점은 온라인에서 소비자에게 판매하여 부가가치를 창출하는 구조를 지향합니다. 이를 위해 컨설팅과 교육, 정보 교환이 원활히 이루어져야 하며, 본부와 가맹점 간의 빠른 지원이 필수적입니다.

 

또한, 글로벌 머천다이징을 통한 저가 판매를 위한 52주 판촉 프로그램은 정부 지원과 산학관 연계를 통해 기본 운영 매뉴얼과 운영 시스템 구축이 선행되어야 성공할 수 있습니다.

디지털 유통점포의 세계화 전략은 한국 유통업의 미래를 밝히는 중요한 열쇠가 될 것입니다.